PHASE 1 — INITIER
Du 1er au 10 du mois
OBJECTIF : Contacter 100 % de vos contacts dans vos Smart Lists
ÉTAPE 1 : Trouver des comptes à contacter
Concentrez-vous sur une Smart List à la fois pour envoyer des messages de campagne pertinents
Utilisez le filtre Filtrer par Action Suivante : 1re Tentative pour trouver les clients qui n'ont pas encore été contactés
ÉTAPE 2 : Démarrez la conversation !
Choisissez une amorce de conversation qui correspond le mieux à la Smart List sur laquelle vous travaillez, et appuyez sur Envoyer !
💡 ASTUCE : Si vous avez activé la messagerie en masse, au lieu des étapes 1 et 2, complétez vos 1res Tentatives en envoyant un message en masse. Apprenez comment envoyer un message en masse ici.
ÉTAPE 3 : Répondez rapidement
Essayez de répondre dans les 24 heures pour maintenir l'engagement, ou dans l'heure si vous relevez le défi !
Recommandé : Connectez-vous à Statflo 3 fois par quart de travail (au début, au milieu et à la fin) pendant un minimum de 10 minutes
💡 ASTUCE : Consultez notre guide des Conversations de Qualité pour connaître les meilleures pratiques de conversation !
PHASE 2 — RELANCER
Du 11 au 20 du mois
OBJECTIF : Engager les conversations en cours et relancer les clients qui n'ont pas répondu
ÉTAPE 1 : Relancer les clients qui ont envoyé le dernier message dans une conversation en cours
Pensez à SMS en Cours comme votre "alerte de conversation active" — ne laissez jamais un client en attente !
C'est à votre tour de répondre !
💡 ASTUCE : Ajoutez une note en utilisant le gadget logiciel Bloc-notes pour capturer les détails importants du client.
ÉTAPE 2 : Relancer les clients si vous avez envoyé le dernier message dans une conversation en cours
Pensez à Pas de Réponse (SMS) comme une absence de réponse de leur part pour l'instant
Les relancer doucement pourrait raviver la conversation !
ÉTAPE 3 : Envoyez vos 2es Tentatives aux clients qui n'ont pas répondu
Utilisez le filtre Filtrer par Action Suivante: 2e Tentative pour trouver les clients qui n'ont jamais répondu durant cette campagne
💡 ASTUCE : La persistance est clé. La meilleure stratégie de relance est de changer de médium. Essayez texte/appel/texte pour les meilleures conversions !
PHASE 3 — BOUCLER LA BOUCLE
Du 21 à la fin du mois
OBJECTIF : Complétez vos listes, terminez vos relances, et préparez-vous pour un nouveau mois !
ÉTAPE 1 : Continuez les conversations actives
Utilisez les informations des messages précédents pour garder la conversation pertinente et engageante.
ÉTAPE 2 : Envoyez vos 3es Tentatives aux clients qui n'ont pas répondu
Utilisez le filtre Filtrer par Action Suivante: 3e Tentative pour trouver les clients qui n'ont toujours pas répondu durant cette campagne.
ÉTAPE 3 : Incitez à l'action
Assurez-vous que chaque conversation se termine par une prochaine étape claire — comme un appel programmé ou une visite en magasin. N'oubliez pas de partager vos disponibilités !
💡 ASTUCE : N'oubliez pas de consigner une activité — que ce soit un appel ou un rendez-vous. Ne manquez jamais une occasion !