Oui, je veux [Téléphone].
​

Oui, je veux changez d’appareil.
​

J’adorerais un nouveau téléphone.

Super ! Auriez-vous un peu de temps pour passer au magasin cette semaine ? Nous serons ravis de vous présenter vos options, de tout mettre en place pour vous et de répondre à toutes vos questions.
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Je peux certainement vous aider avec ça ! Comment avez-vous trouvé votre téléphone actuel ? Souhaitez-vous rester avec [Marque] ou essayer quelque chose de nouveau ?
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Génial ! Si vous avez aimé le [Téléphone actuel], le dernier modèle de la série est le [Dernier modèle].

Je suis intéressé, mais je ne suis pas sûr lequel choisir.
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Je n’ai pas pensé à un nouveau téléphone, mais je suis ouvert à l’idée.

Ce n’est pas grave, il y a tellement de choix ! Y a-t-il un modèle en particulier qui vous intéresse ?
​

Pas de problème ! Pouvez-vous passer au magasin cette semaine pour examiner les options qui s’offrent à vous et discuter des questions que vous pourriez avoir ?

À quoi je suis éligible ?

Bonne question ! Je travaille [Disponibilités du représentant]. Est-ce que l’un de ces moments vous conviendrait pour venir voir vos options ?

Je passerai au magasin bientôt.

Super ! Je travaille [Disponibilités du représentant]. Est-ce que l’un de ces moments vous conviendrait ?

Quelles sont les offres ?
​​

Combien cela coûtera-t-il ?

Bonne question ! Pouvez-vous passer au magasin cette semaine pour examiner vos options ? Pour des raisons de sécurité, je ne peux pas accéder à votre compte à moins que vous ne soyez présent.
​

Cela dépendra de plusieurs facteurs, comme votre forfait et le modèle de téléphone que vous choisissez pour la mise à niveau. Auriez-vous un peu de temps pour passer au magasin ? Pour des raisons de sécurité, je n’ai qu’un accès limité aux détails de votre compte par texto.
​

Nous avons [Promotion pertinente]
​(par exemple, nous avons de nombreuses options disponibles sans paiement initial)

Pour quelle ligne ?

Désolé pour la confusion ! C’est le [Téléphone] avec la ligne se terminant par [XXXX] acheté le [Date].
​

Oh, je devrais clarifier — c’est pour la ligne se terminant par [XXXX]. Cela vous dit quelque chose ?

Qui êtes-vous ?

C’est [Nom du représentant] avec [Magasin] où vous avez obtenu votre [Téléphone] avec la ligne se terminant par [XXXX] le [Date]. Cela vous dit quelque chose ?

Que signifie être éligible ?

Il semble que votre contrat est presque terminé, ce qui signifie que c’est l’occasion d’avoir un téléphone plus récent ! Y a-t-il un modèle qui vous intéresse ?

Non !
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Pas maintenant.

Content que vous aimiez toujours votre [Téléphone] ! Comment se porte la batterie ?

Content que votre [Téléphone] vous convienne toujours ! Je ferai un suivi dans quelques mois, mais vous pouvez m’envoyer un texto ici si vous avez besoin de quelque chose avant cela. Ça vous va ?

Qui vous a donné la permission de me texter ?
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Est-ce une arnaque ?

Désolé pour la confusion, je travaille au magasin [Fournisseur] où vous avez obtenu votre [Téléphone], ligne se terminant en [XXXX] le [Date d’achat].
Nous contactons de temps en temps les clients pour prendre contact et les informer de l’état de leur compte.

Mauvais numéro.

Je vois ! Étiez-vous déjà rattaché au compte de [Nom du client] ?

Merci d’avoir clarifié les choses !

Je ne suis plus avec [Fournisseur], j’ai changé.

Oh non ! Désolé de l’entendre.

Arrêtez de m’envoyer des textos.

Bonjour [Nom du client], je voulais juste vérifier si vous aviez vu mon dernier texto ?